5757：連休でしたが，．．（非

今日は，午後一時から平日キャッチボーラーズで4時間の練習予定（於：世田谷区野球場）でしたが，昨日からの生憎の雨で早々と中止になりました．所属チームの練習も6日にあるようなことも聞いていましたが，此方は何の連絡もなく，これで2日間の野球の予定が雨で潰れました．

そこで，職場のインターネットでブログでもやろうとしたのですが，インターネットに繋がりません．個人的にあーだこーだと試行錯誤を繰り返すも，いっこうに繋がりません．無線ランの設定で，DesktopとＮｏｔｅPCに夫々，接続していますが，Ｄｅｓｋｔｏｐの方が繋がりません．そこで，無線ランアダプターの販売元Ｂｕ社に電話し，担当の人と電話でやり取りしながら，最終的に『アダプターには問題がないからコンピュータ会社の方に問い合わせてみてくれ』となり，Ｄe社に電話しました．Ｄｅ社では，対応に時間がかかるので，二時間後に此方に折り返し電話するからとのことで一旦電話を切りました．

二時間待つ間に，もう一度，自分でやってみることにしましたが，結果は同じでした．そこで，もう一度Ｂｕ社に電話をしました．と言うのは，最初の人が余りに早く回答を出したので不安に思ったのです．ところが，二回目の人は，最初の人とアプローチが異なり，色々と指示を受けやってみたところ，『Ｆｉｒｅｗａｌｌのソフトが障害を起こしているようです．ウイルスソフト会社に電話して，これを解除してもらって，インターネットができるかどうか試して下さい．そして，またご連絡下さい』との事でした．

次に，ソフト制作会社Ｓｙ社に電話し，電話での指示によりソフトを解除したら，インターネットに接続することが出来ました．そこで，三度,Ｂｕ社に電話すると，また別の担当者が出てきて，履歴をみてもらって,『ウイルスソフトを削除してください』と言われました．再び，Ｓｙ社に電話し，削除のお願いをしたら，『削除と再インストールの手順をメールで送るからそれで操作をして下さい』と言うことになりました．ＮｏｔｅＰＣにメールが送られてきましたが，メモリーが小さく，添付ファイルを上手くダウンロードできません．

またまたＳｙ社に電話し，ＮｏｔｅＰＣでは遅くて駄目だから，インターネットに繋がらないＤｅｓｋｔｏｐで操作できないかと，お願いしました．そこで，ソフトの削除と新バージョンのインストールをしたのですが，ここまで一連の操作に10時間以上かかりました．

困ったのは，アダプターのＢｕ社にはなかなか電話が繋がらないこと．30回以上コールしてタイミッグがよければ繋がるような始末です．

驚いたのは，Ｓｙ社の対応．此方は，対応してくれたのは全て中国の人でした．ＰＣの起動時間などの合間に，色々話しましたが，彼らはとても日本語が上手で，パソコンや器機の知識を持っていることです．日本で留学している方かと思いましたら，なんと大連での対応とのことでこれまた驚きました．大連には2回ほど行ったことがあるのですが，現地サポート体制は素晴らしいです．そして，再インストールは，リモート操作で全てやってくれましたが，これも中国の人です．報告はチャットで，日本語の文章も全く問題がありません．

それにしても，後から電話しますといわれたＤｅ社は全く電話がかかってきません（今かかってきました．予定より7時間遅れ）．今回は，関係がなかったのですが，対応の違いがはっきりしました．

それにしても，各社サポートセンターの電話が一本しかなく，対応に時間がかかるため，なかなか繋がらないのは辟易しました．何とかならないものでしょうか？